賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓
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底下是 賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓 的內容簡介
所謂「成功的銷售」，
就是讓人樂於購買而不後悔！
★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文，將獨到的經營手腕，毫無保留全寫在此書！
★Bonus！透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元康、廣告創意大師佐藤可士和……等各界菁英的經驗分享，銷售的精髓也隨之浮現。
「該怎麼做才能賣掉？」
「為何這商品賣得掉？」
物資不豐的時代早已終結，如今是物資過剩時代，而因為價格競爭，加上消費者總希望商品推陳出新，使得「銷售」這件事變得益加困難。
鈴木敏文，日本7-ELEVEN之父，不僅一手型塑今日全球便利商店的面貌，更將7-ELEVEN 這個源於美國的品牌，發展成日本最大、亞洲最大、全球第四大的零售王國。他獨到的銷售思維，也被日本媒體譽為「新經營之神」！他從創立7-ELEVEN開始，便無時無刻地思考何謂「銷售」。他將其獨到的經營智慧，加上不斷揣摩顧客的心理而得的心得，累積40年的銷售精華毫不保留全寫在此書之中──
?想擁有絕對死忠的粉絲，就得不斷推出讓客戶覺得膩的「新品」。
大家常認為做出不會被吃膩的商品才是生意的王道，但事實不然，我們的商業模式，是每天不斷提供讓客戶覺得膩（好吃）的商品，同時研發下一個會膩的新商品，緊抓顧客胃口。
?消費飽和時代，得先把東西放到顧客面前，他才會發現原來他需要。
縱使是還處於冬季的二月天，假如天氣預報明日氣溫將是快走會微微流汗的溫暖日子，那麼貨架上也會開始擺上涼麵商品。
?讓你花錢還感謝我，無非就是「賣進了心裡」。
消費者的行動不是根據經濟學，而是心理學。維持消費者忠誠度的困難之處，在於幾番努力取得的好感，只要有一次失望，馬上就會信心崩盤。
?賣方要不斷改變，才能提供顧客不變的滿足。
調整口味、商品升級，這些或許顧客不會察覺到，但其實只要顧客每次吃的時候都能覺得好吃，每次使用的時候都博客來網路書局覺得很棒，就可以了。
?對顧客說商品「完售」，是絕對不可以的。
商品銷售一空，賣方當然會覺得高興。但從另一方面來看，不知道商品售罄而特地來光顧的客人，必? 然對賣方有所不滿。
在此書中他也透露藉著與各界名人的對談機會，如知名作家百田尚樹、知名唱片製作人秋元康、出版社幻冬舍社長見城徹、廣告創意大師佐藤可士和等，與他們交換怎麼讓創意爆紅大賣的祕訣，並從中驗證日本7-ELEVEN 40年不敗，穩坐日本超商業界龍頭寶座的祕密！
銷售到底是什麼？鈴木敏文問，他們這麼答：
對《永遠的0》作者百田尚樹來說，銷售是「顧客覺得好不好」。
我寫的書能得到全國書店店員票選出的「本屋大賞」，比得到其他文學獎更令我感到榮幸。
對AKB48幕後推手秋元康來說，銷售是「不要模仿」：
流行向日葵的時候，就來種蒲公英吧。
對日系雜貨專賣店「Francfranc」創辦人高島郁夫來說，銷售是「創造差異化」：
我不認同將現行的A商品改款為A’。A一定要不斷翻新變成B、變成C，要不然客戶會膩。
對知名行銷企劃專家辰巳渚來說，銷售是「給顧客一個購買的理由」：
不論是製造商或賣方，具備使買方決定掏錢購買的「臨門一腳的能力」，非常重要。
對知名廣告創意大師佐藤可士和來說，銷售是「拋棄專家的本位主義」：
基本上創意和靈感，就存在於日常生活中。
讀了這本書之後，日後逛小七絕對會想大呼一聲：原來如此！
作者： 鈴木敏文
新功能介紹- 譯者： 張佳雯
- 出版社：先覺
新功能介紹 - 出版日期：2014/11/24
- 語言：繁體中文
商品網址: 賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓
商品網址: 賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓
▲倪萱設計師LULU親自示範電棒梳的造型技巧。（影／記者蔡靜宜製）
記者蔡靜宜／專題報導
很多人為了整理出美美的髮型，買了電棒、平板夾，卻總因為燙手、抓不到訣竅，把它打入冷宮。
倪萱設計師LULU表示，如果是手不巧的「手殘女」，又想打造出韓劇女主角的自然髮型（這個自然，絕對不是「什麼都不做的」那種自然），那改用「電棒梳」會更容易！
▲Hani和宋智孝的自然微捲髮，其實是靠電棒或電棒梳打造，並非用燙的。（圖／翻攝自instagram@songji_hyo、ahnhani_92）
電棒梳又稱整髮梳、捲髮梳，和電棒最大的不同是，它多了塑膠梳齒，既可以幫助梳順頭髮，也不用擔心會像電棒燙傷肌膚；不過對於比較精緻、S捲度較明顯的髮型，造型力就沒有電棒這麼強。
▲李聖經的2種髮型，手殘女靠電棒梳都能輕易完成。（圖／翻攝自instagram@heybiblee）
適合髮型
1. 長髮：可以整理直髮柔順感，並在髮尾做個內彎；或是利用自然柔和的捲度，完成當紅的「浪漫韓系微捲」。
2. 短髮：簡單製造頭頂髮根的蓬鬆度。
使用技巧提醒
1. 一定要先梳順頭髮，否則造型時會因打結，讓頭髮卡住。
2. 因為電棒梳的熱度不如電棒高，所以上捲、停留時，手一定要包覆握住頭髮，慢慢順勢向下帶，效果才會好。
3. 建議可以買無線充電型的電棒梳更好，方便攜帶，使用時也不會被電線影響。
▲Jessica蓬鬆有弧度的髮型，用電棒梳更容易。（圖／翻攝自instagram@jessica.syj）博客來網路書店
髮品搭配
高溫是頭髮的天敵，因此記得要先以抗熱噴霧打底；完成造型後，再以質地較清爽（不要噴完頭髮會變硬的）的定型噴霧，將全部頭髮撥鬆出想要的型後，再遠距離、大範圍均勻噴灑。
▲LULU左右各示範了浪漫微捲與氣質內彎2種髮型。（圖／記者蔡靜宜攝）
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